Megújított hozzáállással

Nem elég az attrakciódat, szolgáltatásodat állandóan megújítani és az igényekhez szabni külső-belső megjelenését, tartalmát, jobb, ha azok a belépési vagy gyűjtőpontok is megújulnak, amelyek elvezetik a látogatót ahhoz, amit Te nyújtasz neki. Sopron erre tett igen jó kísérletet, amikor a Tűztorony és a város látogatóinak alakított ki egy egészen újszerű és modern, többszintes infopontot, amely mintegy körbeöleli a tornyot és bevezet annak történelmi vonatkozásaiba, valamint a város panorámáját is innen teszi látványossá. Az unalmas és sokszor hosszadalmas leírások helyett, csak a jellemző dolgokra hívják fel a figyelmet az egyes szinteken, de ha mélyebben érdeklődik valaki, akkor a szellős és fiatalos pultnál felkészült fiataloktól kaphat segítséget.  

Minden szinten, szinte minden

A szerkezet is átgondolt, és okosan követi a látogatói szokásokat, illetve jól határozza meg a mozgási irányokat, minden oda került, ahol amúgy keresnéd is. Az utcaszinten kapott helyet a legfontosabb, vagyis a turisztikai információ és belépőjegy-vásárlás, valamint az ajándéktárgyakat árusító shop. Ha csak megkérdeznél valamit és ezért ugranál be, nem kell végigmenned mindenen és időt vesztegetned, de mivel minden üvegből van körülötted, biztosan nem hagyod ki a tornyot és annak történetét. Lent találhatod a városfal köveit, és fent van a múzeum-kilátó, mosdó, kávézó és annak terasza. Még kisgyermekeseknek is megfizethető az az választék, amellyel a megfáradt látogatót várja kávézó, ahol könyveket is lapozgathatsz akár.

Egységes vizuális rendszerben

Az arculati elemek mindegyikénél visszatér az információs térképeken megjelenő úthálózatra emlékeztető vonalas megfogalmazás. Ennek következtében a különböző funkciót betöltő részek, az Infopont irányító rendszerén keresztül, a belépőkártyán át a Várfalsétány információs táblájáig mind egységes vizuális rendszert alkotnak. Kovács Adrienn, a pécsi illetékességű tervező, figyelt arra, hogy alkalmazkodjon az információs pont egyszerű és nem csili-vili környezetéhez, így jól illeszkednek a piktogramok és feliratok ahhoz.

Harmonikus egyszerűség

Mitől lehet egy információs pont felhasználóbarát? Attól, hogy örömmel és mosolyogva fordulnak hozzád az alkalmazottak. A grafikákon megjelenő színek, a vonalak, a vonalvastagságok harmóniája pedig ezt az érzést támogatja. Sokszor alaphiba, hogy a magyar nyelvű felirat nagyobb, mint az angol, vagy a német. Nos, itt nem, a külföldi verziók ugyanolyan méretben, egyenrangúan jelennek meg. Az egyhangú, szürke, egyszerű betonháttéret megtörik és játékossá teszik az üveghordozókon megjelenő grafikák. A bejáratnál, még kint, térképet találsz rögtön és elég nagy méretben. A bent található kapcsolódó kiadványok, és kártyák arca is ez.

Nem ér rá a kolléga tetriszezni

Ha úgy döntesz a családdal, hogy múzeumot látogatsz, akkor a soproni torony a pénztárcádnak sem okoz nagy megterhelést. Az ügyféltámogatás egyik ma igen népszerű eszköze a családi kedvezmény, ami például, a főváros Mezőgazdasági Múzeumában nincsen meg, de itt alap. Igaz, ott még kalitkában ülnek és mogorvák a kasszások, míg a hűséges város látogatóközpontjában nincs elzárva a dolgozó, aki szabadidejében, merthogy nincs is nagyon, nem tetris-ezik. Ugyancsak alap, hogy egy bevezetett vizuális arculat nem csak az adott ponton, az adott attrakcióban lelhető fel és ad támpontot, hanem a várfalsétányon is végig ott van és követhetővé teszi a mozgásodat.

Anno is a város figyelésére szolgált

Mivel az 58 méter magas Tűztorony Sopron fő jelképe, így nem mindegy, milyen is a látogatási programod első állomása. A XIII. századtól a Tűztorony volt a városfalak északi kaputornya, amelyet Írásban először 1409-ben említettek. Árkádos reneszánsz körüljárója a város figyelésére szolgált, tehát ma is hiteles ez a funkció. A Tűztorony a hűség jelképe is. Az 1921. december 14-i népszavazáson Sopron és még nyolc község úgy döntött, hogy Magyarországhoz kíván tartozni. Ennek emlékére 1928-ban Hikisch Rezső tervei alapján barokkos kapukeretet készítettek, ami ma Hűség Kapujaként ismert a városban. Közel 200 csigalépcső után a körerkélyről gyönyörködhetsz Te is a Sopron csodálatos panorámájában.